Beberapakeputusan pemasaran yang membutuhkan kebijakan dalam implementasi strategi, misalnya: Kebijakan penggunaan dealer eksklusif ataukah multisaluran distribusi Penggunaan iklan TV yang gencar, sedang, atau sama sekali tidak Keputusan menjadi pemimpin harga atau pengikut harga Melakukan iklan secara online atau tidak Menawarkan garansi 3 Ada pengaruh harga dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen Mahasiswa Ekonomi Unnes pengguna notebook Ace, sebesar 59,3 %, sedangkan sisanya sebesar 40,7% dipengaruhi oleh faktor faktor yang lain. 5.2 Saran Adapun saran yang dapat penulis kemukakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. 1 Riset Primer. Riset primer ialah riset yang dijalankan dengan cara menggabungkan informasi maupun data yang bersumber dari hasil pemasaran baru dan efisien yang sedang dilaksanakan saat ini. 2. Riset Sekunder. Riset sekunder ialah riset yang berperan untuk menguraikan data yang telah dimunculkan. Dengan begitu, kita bisa menjumpai kompetitor untuk dikontrol dan diatur, harga yang ditawarkan belum tentu diminati oleh pelanggan b. bila terlalu komplek dapat memusingkan pelanggan akan kualitas jasa yang ditawarkan c.bila pesaing lain meluaskan jasa yang diberikan, maka dapat membuat produsen menghadapi persaingan yang berat dan beresiko d.tidak fleksibel dalam prosedur 3dAJici. SOAL UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA FAKULTAS EKONOMI FEKON MANAJEMEN Pemasaran Jasa EKMA4568 FAKULTAS EKONOMI FEKON UNIVERSITAS TERBUKA Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di Soal dan Pembahasan Kunci Jawaban EKMA4568 Pemasaran Jasa 1. Komputer yang mengalami kemajuan dengan pesat dan mendorong secara dinamis dalam komunikasi bisnis dan mempercepat pengambilan keputusan dan berpengaruh terhadap perkembangan industry jasa termasuk dalam variabel ? A. Konsumen B. Pesaing C. Ekonomi D. Teknologi Jawab D. Jawaban anda Benar 2. Berikut adalah strategi perusahaan untuk menghadapi krisis kecuali? A. Value Pricing B. Adding Value C. Go Global D. Afilliate Marketing Jawab C. Jawaban anda Benar, Go Global adalah cara memanfaatkan terbukanya pasar global untuk memperluas pasar dengan menerapkan fleksibelitas harga khusus pada produk/jasa yang berada pada posisi pasar yang belum dewasa less mature market 3. Berikut merupakan beberapa dari karakteristik jasa antara lain kecuali ?. A. Intangibility B. Inseparability C. Perishability D. Homoginity Jawab D. Jawaban anda Benar, Karena jasa bersifat Heteroginity bukan bersifa homoginity 4. Suatu jasa memuaskan pelanggan dengan memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan merupakan pengertian dari ? A. Produktivitas B. Kualitas C. Nilai D. Proses Jawab B. Jawaban anda Benar 5. Suatu standarisasi dalam implikasi manajemen sukar untuk dilakukan dan sangat tergantung kepada sumber daya manusia yang terlibat serta kualitas yang sulit dikendalikan merupakan karakteristik jasa yang bersifat ? Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di A. Intangibility B. Inseparability C. Perishability D. Heterogenity Jawab D. Jawaban anda Benar 6. Bisnis jasa supplementary product dibagi menjadi dua kelompok yaitu facilitating service dan enhancing service, yang bukan kelompok facilitating service adalah ? A. Information B. Order taking C. Billing D. Consultation Jawab D. Jawaban anda Benar, Consultation merupakan kelompok dari enchancing service bukan kelompok facilitating service 7. Yang dimaksud Segmen Accumulator oleh Royal Bank of Canada RBC terhadap pelanggan adalah ? A. Pelanggan berusia 50 – 60 tahun punya tabungan pension B. Pelanggan berusia 35-50 yahun, yang sedang berada di puncak prestasi karier dan pendapatan C. Nasabah berumur 18 – 35 tahun baru lulus sekolah, baru menikah, kartu kredit pertama, rumah pertama. D. Pelanggan berumur di bawah 18 tahun Jawab A. Jawaban anda Benar 8. Berikut adalah bukan Kriteria atau pengaruh dari aspek orang yang mempengaruhi konsumen adalah ? A. Contactors B. Complexity C. Modifier D. Influencers Jawab B. Jawaban anda Benar, Complexity merupakan salah satu cara dari Proses 9. Mempengaruhi konsumen dalam keputusan untuk membeli tetapi tidak secara langsung kontak dengan konsumen merupakan merupakan kriteria peranan atau pengaruh dari peran ? A. Contactors B. Complexity C. Modifiers Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di D. Influencers Jawab D. Jawaban anda Benar 10. Perantara yang bertindak atas nama perusahaan induk dan mempunyai kewenangan untuk membuat perjanjian antara konsumen dengan perusahaan induk tersebut merupakan perantara jasa yang disebut A. Saluran elektronik B. Pialang C. Agen D. Warlaba Jawab C. Jawaban anda Benar 11. Berikut adalah bukan merupakan tahap dari implementasi antara lain ? A. Service Development and Testing B. Marketing Testing C. Commercialization D. Busines Analysis Jawab D. Jawaban Anda Benar. Busines Analysis bukan merupakan tahap dari Implementasi 12. Balance Performance Scorecards, mencakup beberapa perspektif sebagai tambahan perspektif keuangan kecuali? A. Pelanggan Customer B. Interaksi interaction C. Operasi Operation D. Pembelajaran learning Jawab B. Jawaban Anda Benar. Interaksi interaction bukan termasuk dalam tambahan perspektif keuangan 13. Program yang ditujukan bagi SDM perusahaan berupa pemberian informasi pengetahuan dasar mengenai strategi kerja, sikap, kemampuan, baik berkomunikasi maupun pemasaran jasa serta memahami konsumen yang digunakan untuk mengimplementasikan konsep internal marketing termasuk dalam program ? A. Personnel Administration tools and Human resources management B. Developing a service Culture C. Training D. Management Support and Internal Interactive Communication Jawab C. Jawaban Anda Benar Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di 14. Servicespace dalam bidang jasa dapat berfungsi sebagai berikut kecuali ? A. Fasilitator B. Pembungkusan C. Diferensiasi D. Asosiasi Jawab D. Jawaban anda Benar. Asosiasi bukan merupakan fungsi dari servicespace 15. Yang termasuk kedalam segmentasi berdasarkan pemakaian adalah? A. Segmentasi berdasarkan service B. Segmentasi berdasarkan manfaat C. Segmentasi geografik D. Segmentasi psikografik Jawab A. Jawaban anda Benar 16. Segmentasi yang membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan padavariabel seperti umur, jenis kelamin, besar keluarga, siklus kehidupan keluarga, pendidikan , agama pekerjaan dan pendapatan termasuk kesalam segmentasi ? A. Segmentasi berdasarkan manfaat B. Segmentasi demografik C. Segmentasi psikografik D. Segmentasi geografik Jawab B. Jawaban anda Benar 17. Kebutuhan akan reparasi mobil darurat selama perjalanan ke luar kota termasuk kedalam kebutuhan ? A. Kebutuhan Sosial B. Kebuthan Fungsional C. Kebutuhan Situasional D. Kebutuhan Emosional Jawab C. Jawaban anda Benar. Kebutuhan yang tergantung pada waktu 18. Jasa disesuaikan dengan spesifikasi dan kebutuhan pelanggan, merupakan tipe operasi jasa dalam sistem penyampaian jasa dalam bentuk operasi ? A. Proyek B. Batch job shop C. Lini flow shop D. Proses berkesinambungan on going process Jawab B. Jawaban anda benar Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di 19. Mengurangi keragaman merupakan salah satu cara yang dapat digunakan untuk mengubah bagan proses jasa, apa kah kerugian dari mengurangi keragaman tersebut? A. Lebih susah untuk dikontrol dan diatur, harga yang ditawarkan belum tentu diminati oleh pelanggan B. Bila terlalu komplek dapat memusingkan pelanggan akan kualitas jasa yang ditawarkan C. Bila pesaing lain meluaskan jasa yang diberikan, maka dapat membuat produsen menghadapi persaingan yang berat dan beresiko D. Tidak fleksibel dalam prosedur operasi, kurangnya pilihan pelanggan Jawab D. Jawaban anda benar 20. Strategi yang digunakan lebih pada spesialisasi, dimana setiap langkah yang diterapkan didapat dari sistim yang ada dan sumber daya yang difokuskan pada penawaran jasa yang lebih sempit. Pernyataan tersebut merupakan proses jasa yang menggunakan cara ? A. Mengurangi keragaman B. Meningkatkan keragaman C. Mengurangi kompleksitas D. Menigkatkan kompleksitas Jawab C. Jawaban anda benar 21. Menurut Kotler sebuah keunggulan yang patut ditampilkan harus memenuhi kriteria sebagai berikut, kecuali ? A. Sama B. Penting C. Superior unggul D. Pelopor Jawab A. Jawaban anda Benar. Karena sama tidak termasuk kedalam kriteria untuk dipenuhi untuk sebuah keunggulan 22. Dimana keadaan si pelanggan tidak mengenali kekhususan produk/merek/atribut yang dikonsumsi, pernyataan tersebut merupakan kesalahan perusahaan dalam melakukan positioning ? A. Overpositioning B. Confused Positioning C. Doublful Positioning D. Undeerpositioning Jawab D. Jawaban anda Benar Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di 23. Pelanggan yang cenderung lebih menyukai meneybarkan negative word of mouth dengan teman dan rekan-rekan dekat mereka dan pindah ke penyedia jasa yang lain, merupakan tipe respon yang termasuk kedalam kategori? A. Passive B. Voicers C. Irates D. Activisits Jawab C. Jawaban anda benar 24. Cutomer Bonding adalah sebuah sistem baru yang berinisiatif untuk mempertahankan hubungan dengan setiap pelanggan atau calon pelanggan. Penyataan tersebut berupakan pendapat dari ? A. Richard Cross dan Jane Smith B. Aaker C. Brett Turner D. Kotler Jawab A. Jawaban anda benar 25. Produk fisik yang disertai dengan satu atau beberapa jasa pelengkap untuk meningkatkan daya tarik produk bagi para konsumen, dari penjelasan diatas adalah klasifikasi dari kotler 2003 yang termasuk dalam kategori penawaran produk ? A. Produk fisik murni B. Produk fisik dengan jasa pendukung C. Hybrid D. Jasa Murni Jawab B. Jawaban anda benar 26. Kiat pemasaran dimana perusahaan tidak hanya harus berhubungan dengan pelanggan, pemasok dan penyalur, tetapi ia harus juga bergabung dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih besar. didalam bauran pemasaran pernyataan diatas termasuk kedalam aktifitas? A. Advertising periklanan B. Personal Selling C. Sales Promotion D. Public Relation PR Jawab D. Jawaban anda Benar Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di 27. Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi sebuah perusahaan untuk memproduksi beberapa bagian jasa untuk dirinya sendiri maupun meminta pihak lain melakukannya kecuali ? A. Kapasitas keahlian, kapasitas sumber daya, kapasitas waktu B. Kapasitas waktu, kapasitas produksi, kapasitas konsumsi C. Kepercayaan trust, Kapasitas waktu, pengawasan D. Kapasitas waktu, keuntungan ekonomieconomic rewards, Kapasitas Sumber daya Jawab B. Jawaban anda benar. Kapasitas waktu, pengawasan termasuk kedalam faktoryang mempengaruhi sebuah perusahaan untuk memproduksi, tetapi kapasitas konsumsi tidak termasuk 28. Harga didasarkan pada pertimbangan-pertimbangan atas seluruh jasa yang disediakan untuk konsumen dan atas potensi keuntungan dimasa depan dalam jangka waktu tertentu adalah strategi dan taktik penentuan harga ? A. Flexible Pricing B. Relationship Pricing C. Discount Pricing D. Diversionary Pricing Jawab B. Jawaban anda Benar 29. Berikut, adalah langkah-langkah untuk mengembangkan komunikasi yang efektif yang dikemukan oleh Kotler 2004 kecuali ? A. Menetukan hasil-hasil penjualan B. Menentukan Tujuan Komunikasi C. Menentukan bauran promosi D. Menentapkan jumlah anggaran Promosi Jawab A. Jawaban anda Benar 30. Berikut merupakan beberapa peranan periklanan dalam pemasaran jasa, Kecuali ? A. Membangun Kesadaran awareness terhadap keberadaan jasa yang ditawarkan B. Menambah pesaing sehingga persaingan antar perusahaan semakin ketat C. Untuk membujuk calon Customer untuk membeli atau menggunakan jasa tersebut D. Untuk menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yang ditawarkan Jawab B. Jawaban anda Benar 31. Perusahaan sebaiknya memilih tempat dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau, dengan kata lain harus strategis dan lokasi menjadi sangat penting, merupakan sesuatu yang mempengaruhi penentuanlokasi yang termasuk kedalam jenis interaksi ? Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di A. Pemberi jasa mendatangi konsumen B. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung C. Konsumen medatangi pemberi jasa D. A, B dan C semuanya Benar Jawab C. Jawaban anda Benar 32. Praktek penentuan harga dimana konsumen membayar initial fee untuk hak mengkonsumsi layanan jasa tersebut dan membayar pula usage fee atau harga untuk setiap layanan jasa yang mereka konsumsi. Pernyataan berikut merupakan strategi dan penentuan harga penentuan harga dari ? A. Two-part tarrif B. Cost Plus Pricing C. Rate of return pricing D. Competitive Parity Pricing Jawab A. Jawaban anda benar 33. harga ditentukan atas dasar nilai jasa yang dipersepsikan perceived value oleh segmen konsumen tertentu A. Loss Leading Pricing B. Value Based Pricing C. Guaran tee Pricing D. Highprice maintenance Pricing Jawab B. Jawaban anda Benar 34. Offset Pricing adalah ? A. Penentuan harga dengan adanya beberapa komponen harga yang disembunyikan . Harga yang tertera tidak sepenuhnyamerupakan harga akhir yang harus dibayar konsumen B. Pemberi jasa berani memberikan harga yang tinggi, karena kalau harga turun, maka reputasi akan turun C. Harga awal ditetapkan pada harga yang murah, terkadang malah merugikan dengan tujuan jangka pendek yaitu untuk mendapatkan posisi dipasar atau menigkatkan pangsa pasar D. Harga ditentukan berdasarkan harga pemimpin pasar market leader Jawab A. Jawaban anda Benar 35. Peak load Pricing adalah ? Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di A. Penentuan harga dengan adanya beberapa komponen harga yang disembunyikan . Harga yang tertera tidak sepenuhnyamerupakan harga akhir yang harus dibayar konsumen B. Penentuan harga dimana pemberi layanan jasa menetapakan harga jasa lebih mahal pada waktu peak masa ramai karena biaya yang lebih tinggi ditanggung produsen ketika masa peak daripada off-peak C. Teknik menjual setiap unit dari sebuah produk jasa yang terpisah dan menentukan harga tertinggi yang mungkin untuk setiap layanan jasa yang ditawarkan D. Menetapkan harga yang seragam pada layanan jasadiukur kedalam suatu satuan kuantitas tertentu dan harga yang lebih murah atau lebih tinggi pada setiap tambahan satuankuantitas dalam masa konsumsi yang sama Jawab B. Jawaban anda benar 36. Menjaga stabiitas di beberapa area operasi tetapi sangat terbuka untuk mencari tahu peluang apasaja yang ada diluar sana; merupakan orientasi perusahaan untuk merencanakan sebuaha arah pertumbuhan yang merupakan orientasi strategi ? A. Prospector B. Analyzers C. Reactor D. Defenders Jawab B. Jawaban anda Benar 37. Berikut tipe keadilan yang diharapkan pelanggan terhadap komplain yang mereka lontarkan kecuali ? A. Outcome Fairness B. Procedural Fairness C. Interactional Fairness D. Internal fairness Jawab D. Jawaban anda Benar. Internal fairness bukan termasuk kedalam complain yang diharapkan pelanggan 38. Komplain dari pelanggan yang mengharapkan hasil, atau kompensasi moneter, permintaan maaf, layanan bebas biaya dimasa yang akan dating disebut ? A. Outcome Fairness B. Procedural Fairness C. Interactional Fairness D. Internal fairness Jawab A. Jawaban anda Benar Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di 39. Dimensi pengukuran kualitas yang berkaitan dengan timbulnya kemungkinan suatu produk mengalami keadaan tidak berfungsi malfunction pada suatu periode. Merupakan aspek ? A. Kinerja Performance B. Kesesuaian Comformance C. Kehandalan Reliability D. Keragaman Produk Features Jawab C. Jawaban anda Benar 40. Kemampuan perusahaan untuk memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya, merupakan dimensi servqual ? A. Tangibles B. Reliability C. Responsiveness D. Assurance Jawab B. Jawaban anda benar Soal Ujian Universitas Terbuka Soal Ujian UT Universitas Terbuka Manajemen Download Soal Ujian Universitas Terbuka di 25. Produk fisik yang disertai dengan satu atau beberapa jasa pelengkap untuk meningkatkan daya tarik produk bagi para konsumen, dari penjelasan diatas adalah klasifikasi dari kotler 2003 yang termasuk dalam kategori penawaran produk ?A. Produk fisik murniB. Produk fisik dengan jasa pendukungC. HybridD. Jasa Murni JawabB. Jawaban anda benar 26. Kiat pemasaran dimana perusahaan tidak hanya harus berhubungan dengan pelanggan, pemasok dan penyalur, tetapi ia harus juga bergabung dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih besar. didalam bauran pemasaran pernyataan diatas termasuk kedalam aktifitas?A. Advertising periklananB. Personal SellingC. Sales PromotionD. Public Relation PR JawabD. Jawaban anda Benar 27. Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi sebuah perusahaan untuk memproduksi beberapa bagian jasa untuk dirinya sendiri maupun meminta pihak lain melakukannya kecuali ?A. Kapasitas keahlian, kapasitas sumber daya, kapasitas waktuB. Kapasitas waktu, kapasitas produksi, kapasitas konsumsiC. Kepercayaan trust, Kapasitas waktu, pengawasanD. Kapasitas waktu, keuntungan ekonomieconomic rewards, Kapasitas Sumber daya Jawab B. Jawaban anda benar. Kapasitas waktu, pengawasan termasuk kedalam faktoryang mempengaruhi sebuah perusahaan untuk memproduksi, tetapi kapasitas konsumsi tidak termasuk 28. Harga didasarkan pada pertimbangan-pertimbangan atas seluruh jasa yang disediakan untuk konsumen dan atas potensi keuntungan dimasa depan dalam jangka waktu tertentu adalah strategi dan taktik penentuan harga ?A. Flexible PricingB. Relationship PricingC. Discount PricingD. Diversionary Pricing JawabB. Jawaban anda Benar 29. Berikut, adalah langkah-langkah untuk mengembangkan komunikasi yang efektif yang dikemukan oleh Kotler 2004 kecuali ?A. Menetukan hasil-hasil penjualanB. Menentukan Tujuan KomunikasiC. Menentukan bauran promosiD. Menentapkan jumlah anggaran Promosi JawabA. Jawaban anda Benar 30. Berikut merupakan beberapa peranan periklanan dalam pemasaran jasa, Kecuali ?A. Membangun Kesadaran awareness terhadap keberadaan jasa yang ditawarkanB. Menambah pesaing sehingga persaingan antar perusahaan semakin ketatC. Untuk membujuk calon Customer untuk membeli atau menggunakan jasa tersebutD. Untuk menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yang ditawarkan JawabB. Jawaban anda Benar Baca Juga SOAL UAS UT Perbandingan Pemerintahan IPEM4541 Ilmu Pemerintahan Semester 5 Lengkap dengan Kunci Jawaban Baca Juga SOAL UAS UT Kekuatan Sosial Politik Indonesia IPEM4437 Ilmu Pemerintahan Semester 5 Lengkap Kunci Jawaban 31. Perusahaan sebaiknya memilih tempat dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau, dengan kata lain harus strategis dan lokasi menjadi sangat penting, merupakan sesuatu yang mempengaruhi penentuanlokasi yang termasuk kedalam jenis interaksi ?A. Pemberi jasa mendatangi konsumenB. Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsungC. Konsumen medatangi pemberi jasaD. A, B dan C semuanya Benar Fungsi atau peran periklanan dapat dilihat sebagai nilai komunikasi penting yang dilakukan atau disampaikan oleh iklan kepada khalayak sasaran bila diterapkan dengan baik oleh suatu organisasi. Dengan kata lain… Ketika sebuah perusahaan, pemilik bisnis atau pengiklan menjalankan kampanye promosi tentang produk atau layanan, pesan yang dikomunikasikan kepada audiens target dari iklan dapat dilihat sebagai fungsi iklan. Sebagai contoh Katakanlah Anda melihat iklan televisi tentang penyedot debu yang baru dan lebih baik untuk pertama kalinya… Sekarang, melalui iklan itu, pengiklan atau perusahaan telah berhasil MENGINFORMASI Anda tentang produk tersebut. Maka dengan menyadarkan anda akan adanya penyedot debu yang baru, maka iklan tersebut telah menjalankan fungsi atau peran periklanan yang disebut dengan INFORMASI atau PENCIPTAAN KESADARAN … 9 Fungsi Atau Peran Periklanan 1. Menginformasikan audiens target Periklanan membantu perusahaan benar-benar menciptakan kesadaran untuk produk mereka… Dengan memberi mereka kesempatan untuk memberi mereka INFORMASI audiens target mereka ada solusi yang lebih baik untuk masalah mereka. Saya memberikan contoh sebelumnya tentang penyedot debu yang saya ingin Anda percayai dengan cukup baik. Selain itu, Ini periklanan lebih jauh memberi mereka pengiklan, perusahaan, dll kesempatan untuk mendidik prospek mereka tentang cara menggunakan produk mereka… …dan juga memberi mereka informasi lain yang diperlukan untuk meningkatkan keputusan pembelian. 2. Mempengaruhi prospek untuk membeli Iklan yang ditampilkan dengan benar justru mendorong calon pembeli untuk mau mencoba produk suatu perusahaan. Perubahan itu konstan – kata mereka. Dan itulah mengapa orang suka meng-upgrade. Intinya, iklan yang ditampilkan secara efektif membuat audiens target menjadi seperti Saya pasti akan meningkatkannya besok. Inilah sebabnya mengapa raksasa teknologi seperti Apple bisa membuat saya dan Anda membeli gadget terbaru mereka ketika kita belum selesai dengan yang terakhir. Iphone khususnya. Intinya? Fungsi utama lain dari periklanan adalah membuat pelanggan atau konsumen mempertanyakan pilihan mereka saat ini. Dan munculkan argumen yang masuk akal dan daya tarik emosional untuk mencoba merek versus merek lain. 3. Untuk mengingatkan dan meningkatkan arti-penting Ketika muncul kebutuhan yang berkaitan dengan produk yang diiklankan, dampak iklan masa lalu memungkinkan merek pengiklan muncul di benak konsumen sebagai calon pembelian. Anda akan setuju dengan saya bahwa orang tidak dapat menggurui apa yang tidak mereka sadari… Apa yang tidak Anda ketahui tidak Anda beli. Jadi pada dasarnya, apa yang dilakukan periklanan adalah menempatkan produk pengiklan di mata dan pikiran audiens target. Dan Inti dari ini adalah untuk memastikan audiens target perusahaan berpikir ke arah produk mereka sebagai solusi untuk masalah atau kebutuhan mereka — ketika itu muncul. Sehubungan dengan contoh penyedot debu yang saya berikan sebelumnya katakanlah produk itu dari perusahaan X. Dan mereka bersaing satu sama lain dari perusahaan Y dan Z masing-masing. Sekarang, karena sponsor iklan mengenai penyedot debu yang Anda lihat adalah perusahaan X, Anda cenderung berpikir untuk membeli mereka ketika Anda membutuhkan penyedot debu… dengan demikian mengabaikan perusahaan Y dan Z. Intinya, iklan yang Anda lihat dari perusahaan X telah membuat produk mereka terlihat atau lebih penting bagi Anda. Jurus di sini adalah Fungsi kunci lain dari periklanan adalah menjaga merek perusahaan tetap segar dalam ingatan konsumen. Inilah sebabnya mengapa beberapa perusahaan besar sering membiarkan iklan tertentu berjalan berulang kali untuk sementara waktu sebelum berubah. 4. Menciptakan diferensiasi merek dan produk Produk A adalah dari merek Apple. Produk B dari merek Samsung. Dan Meskipun mereka ponsel, mereka tidak sama, Ya? Bagus. Alasan Anda setuju adalah karena kedua perusahaan teknologi tersebut telah mampu membedakan merek mereka dengan menggunakan berbagai jenis iklan . Dan itu di sana… Salah satu peran iklan yang berbeda adalah, membuat audiens target pengiklan mengenali dan membedakan produk mereka dari produk pesaing/serupa. 5. Nilai tambah Salah satu dari 3 cara dasar organisasi atau pengiklan menambah nilai produk mereka adalah dengan mengubah persepsi konsumen melalui iklan. Bagaimana Perubahan Persepsi Konsumen dilakukan? Pengiklan mencapai ini dengan menjalankan kampanye promosi tentang produk dan layanan mereka yang membuat audiens target mereka melihat produk mereka dengan cara yang berbeda. Atau lebih tepatnya, dari malaikat yang berbeda. Misalnya Nike Air Jordan Terlepas dari kenyataan bahwa mereka hanyalah merek pembuat sepatu seperti Adidas dan sejenisnya… mereka telah mampu menambah nilai pada produk mereka dengan membuat Anda merasa memiliki Air Jordan — akan membuat Anda melompat seperti Michael Jordan yang terkenal Jadi jika Anda memiliki sepasang sepatu Jordan, Nike telah berhasil mengubah persepsi Anda sebagai konsumen… …dan jutaan audiens target mereka secara global — dengan menggunakan citra Michael Jordan dan beberapa pahlawan bola basket untuk mengiklankan produk mereka. Tidak mengherankan jika sneaker “Air Jordan” pertama menghasilkan lebih dari $100 juta dalam penjualan dalam 12 bulan pertama – setelah dirilis pada tahun 1984. Plus Michael Jordan sendiri telah memperoleh $1,3 miliar dari kesepakatan Nike- nya sejak 1984, termasuk $130 juta tahun lalu saja, menurut Forbes Intinya? Salah satu fungsi utama periklanan adalah mempengaruhi persepsi konsumen/pelanggan… Akibatnya — membuat merek dipandang lebih elegan, lebih bergaya, lebih bergengsi, dan juga berkualitas lebih tinggi. 6. Membantu usaha perusahaan lain. Terkadang, kampanye promosi iklan dijalankan di tempat lain untuk mendukung alat komunikasi pemasaran lain yang digunakan pengiklan untuk merangsang penjualan. Jika Anda bertanya-tanya Apa itu komunikasi pemasaran? Ini hanya merujuk pada sarana di mana informasi atau pesan tentang barang dan jasa disampaikan kepada audiens target. Sekarang selain iklan, alat pemasaran atau promosi lainnya adalah penjualan pribadi, publisitas, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat… …semua alat itu adalah upaya lain yang dimanfaatkan organisasi besar dalam membangun merek yang sukses, menciptakan kesadaran akan produk mereka, dan menghasilkan penjualan besar-besaran. Bagaimana Periklanan Kemudian Membantu Upaya Organisasi Lain? Katakanlah saya kebetulan menjadi perwakilan penjualan untuk Apple Inc. Pada dasarnya, selain media dan jenis iklan lainnya , itu berarti merek juga melakukan penjualan pribadi sebagai cara untuk mengkomunikasikan produk mereka kepada audiens target mereka … Logikanya, perusahaan yang TIDAK melakukan penjualan pribadi tidak akan memiliki tenaga penjualan Sekarang Berkat iklan, pekerjaan saya sebagai salesman perusahaan Apple Inc menjadi mudah… Bagaimana? Jika saya mendekati Anda dan saya menjadi seperti Hai, saya Godwin dari Apple Inc… Tanpa ragu, Anda pasti sudah tahu yang saya bicarakan adalah perusahaan pembuat gadget yang diakui secara global. Intinya, media dan jenis iklan yang digunakan oleh perusahaan sebelum saya berhubungan dengan Anda — telah memudahkan saya sebagai tenaga penjualan untuk memperkenalkan Anda sebagai calon pelanggan yang dapat dengan mudah berhubungan dengan Anda. Dan tidak melihat dengan mata itu… 7. Membantu meningkatkan minat produk. Iklan yang baik memiliki daya tarik tingkat tinggi yang membangkitkan rasa ingin tahu khalayak sasaran… …dan membuat mereka ingin mencoba produk yang ditampilkan. 8. Melakukan peran peningkatan permintaan produk Ketika keingintahuan pelanggan telah dibangkitkan, mereka lebih mungkin untuk memuaskannya dengan memesan produk yang dimaksud. Dan begitulah pengaruh iklan terhadap meningkatnya permintaan suatu produk. 9. Meningkatkan taraf hidup Periklanan memfasilitasi komunikasi produk yang ditingkatkan kepada pengguna akhir potensial dan juga mendidik tentang cara menggunakannya. Misalnya, produk pemutih… Toilet membiarkan pemutih menjadi spesifik. Itu Datang sebagai solusi yang lebih baik untuk menggunakan deterjen biasa untuk membersihkan toilet. Saat mempromosikan jenis produk ini, pengiklan cenderung melakukan demonstrasi dramatis yang menunjukkan kepada Anda keefektifan produk… …dan juga mendidik Anda tentang cara menggunakannya sendiri untuk hasil terbaik. Baca Juga 4 Jenis Komunikasi Interpersonal dan Keterampilan Interpersonal? Post Views 1,243 Soal 26-30 26. Kiat pemasaran dimana perusahaan tidak hanya harus berhubungan dengan pelanggan, pemasok dan penyalur, tetapi ia harus juga bergabung dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih besar. didalam bauran pemasaran pernyataan diatas termasuk kedalam aktifitas? A. Advertising periklanan 27. Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi sebuah perusahaan untuk memproduksi beberapa bagian jasa untuk dirinya sendiri maupun meminta pihak lain melakukannya kecuali ? A. Kapasitas keahlian, kapasitas sumber daya, kapasitas waktu B. Kapasitas waktu, kapasitas produksi, kapasitas konsumsi C. Kepercayaan trust, Kapasitas waktu, pengawasan D. Kapasitas waktu, keuntungan ekonomieconomic rewards, Kapasitas Sumber daya 28. Harga didasarkan pada pertimbangan-pertimbangan atas seluruh jasa yang disediakan untuk konsumen dan atas potensi keuntungan dimasa depan dalam jangka waktu tertentu adalah strategi dan taktik penentuan harga ? 29. Berikut, adalah langkah-langkah untuk mengembangkan komunikasi yang efektif yang dikemukan oleh Kotler 2004 kecuali ? A. Menetukan hasil-hasil penjualan B. Menentukan Tujuan Komunikasi C. Menentukan bauran promosi D. Menentapkan jumlah anggaran Promosi 30. Berikut merupakan beberapa peranan periklanan dalam pemasaran jasa, Kecuali ? A. Membangun Kesadaran awareness terhadap keberadaan jasa yang ditawarkan B. Menambah pesaing sehingga persaingan antar perusahaan semakin ketat C. Untuk membujuk calon Customer untuk membeli atau menggunakan jasa tersebut D. Untuk menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yang ditawarkan Komunikasi adalah kunci dari semua aktivitas utama yang terkait dengan pemasaran dan periklanan adalah salah satu yang paling membutuhkannya. Periklanan adalah komponen penting dari pemasaran yang memungkinkan Anda untuk menyebarkan pesan promosi Anda ke audiens target Anda dan mendorong mereka untuk terlibat dengan bisnis Anda dengan cara yang paling kreatif. Peran periklanan bukanlah untuk mendapatkan bola mata yang maksimal tetapi untuk mengubah jumlah bola mata yang terbatas yang menonton iklan tertentu. Sebuah biro iklan menguasai seni persuasi cerdas ini. Ini menggunakan semua sumber dayanya untuk menyampaikan pesan merek kepada audiens targetnya untuk menarik mereka dan membuat mereka ingin terlibat dengan merek. Semua jenis biro iklan membantu merek dalam mengambil cara kreatif dengan kampanye mereka dan memenuhi permintaan khusus dari sekelompok pelanggan tertentu. Agensi semacam itu sering kali menjadi tempat melebur dari beberapa ide inovatif yang dibagikan oleh orang-orang dengan berbagai perspektif. Lihat beberapa peran dan tanggung jawab utama dari sebuah biro iklan Melakukan Riset Menyeluruh Tidak ada merek yang mau meluncurkan kampanye iklan tanpa melakukan riset ekstensif terkait beberapa aspek. Sebuah biro iklan membantu merek melakukan hal yang sama. Struktur biro iklan dibuat sedemikian rupa sehingga tim berdedikasi secara khusus untuk melakukan penelitian dan memberikan hasil kepada merek. Riset pasar adalah riset paling menonjol dan produktif yang dilakukan oleh biro iklan. Selalu disarankan untuk menguasai pasar yang Anda layani. Riset ini memberikan temuan penting tentang tren pasar, preferensi audiens target, dan informasi relevan lainnya. Riset pasar melibatkan pelacakan pesaing juga. Sebuah biro iklan akan membantu Anda menganalisis strategi semua pesaing Anda terutama para pemimpin pasar dan belajar dari hal yang sama. Ini membantu Anda dalam menyadari apa yang berhasil di pasar tertentu dan untuk menargetkan dengan lebih baik. Mengembangkan Iklan Ini adalah inti dari biro iklan. Departemen kreatif didedikasikan untuk mengembangkan iklan yang dikonsumsi oleh target audiens di berbagai platform media. Departemen ini terlibat dalam aktivitas yang menjadi dasar dari semua layanan periklanan. Di sini, salinan iklan dikembangkan, skrip film iklan ditulis, logo dan poster dirancang, slogan diputuskan, dan iklan diproduksi. Ini adalah peran paling kreatif dan visioner dari biro iklan karena melibatkan perwujudan ide dalam bentuk iklan yang ditampilkan di berbagai platform. Perencanaan dan Pembelian Media Banyak hal tergantung pada platform media yang Anda pilih untuk menampilkan iklan Anda. Agen periklanan membantu Anda dalam memilih media yang paling sesuai untuk merek Anda. Keputusan ini diambil berdasarkan tujuan kampanye Anda, audiens yang Anda targetkan, pesan yang Anda sebarkan, dan produk / layanan yang Anda jual. Peran biro iklan ini tidak melibatkan pemilihan platform media dalam jumlah maksimum tetapi memilih platform yang memberikan daya tarik maksimum pada merek. Selain itu, biro iklan membantu Anda membeli ruang, waktu, atau slot di platform media yang dipilih. Keputusan ini sebagian besar diambil atas dasar target audiens dan kebiasaan konsumsi mereka. Saat ini, agen periklanan digital telah merencanakan dan membeli ruang di platform digital juga. Karena semakin banyak konsumen beralih ke media digital, ruang iklan di Facebook, Google, Instagram, YouTube, dan platform terkait lainnya menjadi semakin populer. Manajemen akun Dalam istilah periklanan, akun tersebut disebut sebagai klien yang dikelola oleh biro iklan. Ini adalah peran biro iklan yang cukup sensitif dan dinamis. Manajer akun bertanggung jawab untuk menjembatani kesenjangan antara klien dan semua departemen lain di biro iklan. Merekalah yang mengatur pertemuan klien dan memahami tujuan, kebutuhan, dan preferensi mereka. Pembuatan profil yang dilakukan oleh manajer akun membentuk dasar kampanye periklanan. Mulai dari akuisisi klien hingga tindak lanjut akhir, eksekutif akun melacak semua kebutuhan klien dan menerima umpan balik dari mereka terkait dengan kampanye iklan yang sedang berlangsung. Penganggaran Tidak ada aktivitas pemasaran yang dapat dilakukan secara berkelanjutan tanpa membuat anggaran untuk hal yang sama. Merupakan tanggung jawab biro iklan untuk memastikan kebutuhan anggaran Anda dan membantu Anda merumuskan anggaran iklan tetap. Agensi iklan menyediakan akun ekstensif tentang semua biaya yang akan dikeluarkan dan pendapatan yang mungkin dihasilkan selama periode waktu tertentu. Ini membantu bisnis dalam membuat keputusan penting yang berkaitan dengan kampanye iklan dan proses bisnis inti mereka. Promosi penjualan Meskipun tujuan inti dari biro iklan adalah untuk membujuk audiens target agar terlibat dengan bisnis tertentu, mereka membantu klien mereka dengan promosi penjualan dari waktu ke waktu. Promosi penjualan melibatkan serangkaian aktivitas yang didedikasikan untuk mendorong lebih banyak penjualan dengan penjualan keras dan menutup siklus penjualan lebih cepat. Ini sering merupakan insentif jangka pendek yang diberikan kepada pelanggan, membuat mereka membeli produk / layanan suatu merek, dan meningkatkan angka penjualan. Kegiatan promosi penjualan perlu diiklankan dengan cara yang berdampak dan biro iklan memastikan bahwa itu membujuk audiens target untuk menjadi bagian dari promosi penjualan dan mendorong lebih banyak penjualan untuk bisnis. Hubungan Masyarakat Meskipun ini bukan peran kunci dari biro iklan, beberapa biro iklan memperluas layanan mereka dengan membantu klien mereka dalam hubungan masyarakat PR. Hubungan masyarakat melibatkan serangkaian aktivitas yang didedikasikan untuk menciptakan dan memelihara citra bisnis yang menguntungkan di pasar. Berbeda dengan produk dan layanan yang laku keras, PR berfokus pada penjualan esensi merek. Misalnya, jika jaringan hotel mewah menggunakan kampanye PR, kampanye tersebut tidak akan melibatkan pemberian informasi kepada audiens tentang fitur hotel dan meminta mereka untuk terlibat langsung dengan mereka. Sebaliknya, ini akan berputar di sekitar pentingnya liburan dan tinggal yang mewah untuk menghilangkan semua stres. Mengembangkan Strategi Pemasaran Berdasarkan penelitian yang dilakukan, biro iklan membantu bisnis dalam mengembangkan strategi pemasaran yang kuat dan menerapkannya dalam bentuk kampanye iklan. Bergantung pada tujuan pemasaran Anda, persyaratan anggaran, dan target audiens yang ingin Anda penuhi, biro iklan membuat kampanye iklan untuk jangka waktu tertentu. Agensi bertanggung jawab untuk selalu memantau klien mereka dan transparan di setiap tahap kampanye. Personalisasi Komunikasi Pemasaran Seiring waktu, kebutuhan untuk pemasaran yang dipersonalisasi telah meningkat dengan kecepatan yang luar biasa. Saat ini, pelanggan hanya ingin melihat iklan dari merek yang ingin mereka libatkan dan produk yang ingin mereka beli. Sebuah biro iklan membantu bisnis dalam menyesuaikan komunikasi pemasaran mereka sesuai dengan kebutuhan khusus pelanggan mereka. Praktik seperti penargetan selektif membantu merek menjangkau audiens mereka pada waktu yang tepat, pada platform yang tepat, dan dengan pesan yang tepat. Ini meningkatkan peluang prospek untuk dikonversi dan kesepakatan ditutup. Sebuah biro iklan memegang tempat yang sangat istimewa di bidang pemasaran karena terkait langsung dengan perolehan pendapatan. Ini adalah penggabungan ide-ide kreatif dan aplikasi inovatif yang sama. Tidak peduli apa kebutuhan Anda dan apa batasan anggaran Anda, ada beberapa jenis biro iklan untuk membantu Anda menjual produk / layanan Anda dengan cara terbaik.

berikut merupakan beberapa peranan periklanan dalam pemasaran jasa kecuali